Ved å gjøre en bestilling hos oss godtar du følgende vilkår. Denne policyen gjelder for kunder i Norge og er laget for at du skal føle deg trygg på hvordan vi håndterer returer, refusjoner og eventuelle produktproblemer.
Returrett
- Du har rett til å returnere produktet innen 30 dager etter at du mottok det.
- Produktet må være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen.
- Vi godtar ikke returer av spesialtilvirkede produkter.
Returfrakt
- Returfrakten er gratis for deg som kunde.
- Kontakt oss på e-post eller via kontaktskjemaet før du sender noe, så får du instruksjoner om hvordan du returnerer varen uten kostnad.
- Returen skal sendes til vårt svenske lager (ikke til avsenderadressen).
- Pakk produktet godt inn, slik at det ikke blir skadet under transporten.
Refusjoner
- Når vi har mottatt og godkjent returen din i henhold til det som står ovenfor, behandler vi refusjonen innen høyst 14 dager.
- Refusjonen skjer automatisk til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
- Produkter som returneres i brukt eller skadet stand refunderes ikke.
Defekte eller feilaktige varer
- Har du fått en feil eller defekt vare? Ta kontakt med oss umiddelbart.
- Vi undersøker saken og tilbyr en løsning – enten erstatning, ny vare eller refusjon.
- Vi dekker selvsagt kostnaden hvis feilen ligger hos oss.
Vi tilstreber å gjøre hvert kjøp trygt og enkelt. Har du spørsmål om retur eller refusjon, er det bare å ta kontakt med kundeservice – vi hjelper deg gjerne!